Помочь нельзя пройти мимо. Наталья Васильева о том, как заниматься благотворительностью и не быть обманутым

По данным «Левада-центра», в прошлом году 17 % опрошенных россиян старше 18 лет подавали милостыню на улице, 15 % помогали продуктами и одеждой, 6 % поддерживали благотворительные фонды, 3 % сдавали кровь, 2 % работали волонтерами, 64 % не делали ничего из вышеперечисленного. И настораживающей выглядит вовсе не последняя цифра, а первая.

Она говорит о том, что практически пятая часть жителей нашей страны готова помогать финансово, пусть даже небольшими суммами, – но делает это необдуманно. Действительно ли собранные на улице деньги пойдут на помощь нуждающимся? Однозначно ответить на этот вопрос вряд ли кто-то решится.

Самый верный способ проследить за передвижениями своих средств – пожертвовать их в благотворительный фонд. Но и этот вариант требует тщательного подхода. Выбрать добросовестную организацию и не попасться на уловки мошенников непросто. Мы попросили помочь разобраться в вопросе Наталью Васильеву, руководителя подразделения благотворительного фонда «Это чудо» в Чебоксарах.

О работе фонда

— Ваш фонд занимается только детьми?

Наталья: Мы помогаем детям, страдающим тяжелыми заболеваниями, и врачам, борющимся с болезнями. В Кирове, где у нас тоже есть отделение, мы уже помогали врачам повышать квалификацию, в Чебоксарах проект пока на стадии разработки. К нам обращались с просьбой обучить специалиста, но когда разговор зашел о подписании договора и условии, что 3-5 лет ему нужно будет проработать здесь, быть социально активным и помогать детям, которые к нам обращаются, тема сразу заглохла

— То, чем конкретно будет заниматься фонд, указывается при его регистрации?

Наталья: Спектр деятельности обозначается в уставе.

— То есть, если к вам обратится кто-то за помощью, которая не указана в уставе, вы откажете?

Наталья: Да, мы будем вынуждены отказать.

— Сколько детей за год проходит через ваш фонд?

Наталья: В прошлом году лечение прошел 51 ребенок. Мы собрали 8 435 529 рублей. Это всё видно в наших отчетах на сайте. Мы взяли за правило быть информационно прозрачными и всё выкладываем. Каждый может посмотреть наши доходы, расходы. Кстати, на административно-хозяйственную часть мы тратим всего 14 %, хотя по закону можем до 20 %.

— А как эта цифра складывается в 14%?

Наталья: Успешность функционирования фонда – этому на всех форумах учат – существенно зависит от планирования. Например, чтобы помочь 15-ти детям на сумму 3 миллиона рублей, ежемесячно мы должны собирать 250 тысяч. Если соберем меньше, то, во-первых, не сможем помочь в том объеме, в котором обещали, во-вторых, элементарно не сможем выдать зарплату. Конечно, спрогнозировать работу на год не всегда получается. Сказывается сложная экономическая ситуация, бывает, что спонсор обещал поддержать, но у него какой-то форс-мажор, и он не смог помочь. Поэтому  ставки у нас очень маленькие. У помощника руководителя – 15 000 рублей, у меня 20 000. Это не секретная информация. Мы не можем увеличить зарплату, потому что не знаем, как отработаем до конца года. А вдруг не хватит даже на это? За превышение лимита в 20 % строгие штрафные санкции, мы просто не пройдем проверку.

— Расскажите о проверках.

Наталья: Благотворительный фонд обязательно должен проходить аудиторскую проверку и сдавать отчет в министерство юстиции. По каждому пациенту, которому мы оплачиваем лечение, с клиникой заключается договор, есть счета, акты выполненных работ. Нам нужно убедиться, что ребенок получил услуги в полном объеме. Если есть подозрения на недобросовестность, проводится проверка уже с нашей стороны. Иногда требуем возврата средств.

О финансировании лечения

— А если требуется лечение за рубежом?

Наталья: Оплачиваем. У нас есть счет для работы за границей. Но я лично за поддержку российских клиник. В Европе требуются очень большие суммы, мы их просто финансово не тянем. Конечно, если что-то срочное, передаем детей более крупным фондам. Звоним – «кто возьмет?», делаем рассылки. Иногда они нам детей передают.

— А что бывает, если вы начали сбор и понимаете, что не соберете эту сумму?

Наталья: Брать или не брать ребенка в программу, решает комиссия исходя из наших возможностей. Но если мы его берем на попечение, то 100 % должны помочь. Когда просят крупные суммы, предупреждаем, какую часть мы можем закрыть. Иногда помогаем найти другой фонд, который осилит объем, иногда родители часть денег сами ищут.

— Что нужно предоставить фонду, если мне понадобилась помощь?

Наталья: Иногда люди думают, что достаточно звонка с просьбой. На самом деле надо обосновать документально, что вам действительно необходимо помочь. В выписке врач должен рекомендовать именно то лечение, с которым вы к нам обращаетесь. Плюс мы обязательно требуем отказ министерства здравоохранения в предоставлении помощи за счет бюджета. Министерство, конечно, такие справки не дает. Родитель просто пишет письмо в министерство с просьбой оказать помощь в назначенном лечении. На обращение граждан органы власти обязаны ответить. Министерство отвечает, например, что у них не предусмотрена помощь в данном направлении. Мы помогаем только детям с российским гражданством. Лекарства, которые нас просят купить, могут быть только по рецепту врача. Лечение в заграничной клинике будет оплачено только в том случае, если это невозможно сделать в нашей стране. Далее: заявление на имя директора фонда, копии паспорта, свидетельств о рождении и об инвалидности, медицинское заключение с диагнозом, выписка из истории болезни от педиатра, счет за лечение, если оно рекомендовано в какой-то клинике. Ну и фотография ребенка для размещения на сайте.

— А почему министерство не дает справок?

Наталья: Брать такие справки — это внутреннее решение нашего фонда. Иногда родители обращаются, не зная, что их ребенку данная процедура или лекарство положены бесплатно. В таких случаях им нужна просто юридическая поддержка, поэтому хочется взять в штат юриста.

О волонтерах

— Вы привлекаете волонтеров. Они работают бесплатно?

Наталья: Есть закон о благотворительности, где написано, что волонтер осуществляет свою деятельность бесплатно. Если хотите платить, берите его в штат или нанимайте по договору. Единственное, в законе разрешено оплачивать волонтеру проезд к месту проведения какой-нибудь акции и накормить его.

— Как люди откликаются на просьбы помочь на волонтерских условиях?

Наталья: Мне кажется, в Чувашии очень отзывчивый народ. Есть группа приближенных волонтеров, мы в первую очередь к ним обращаемся. Также отдел молодежного развития в администрации Чебоксар развивает добровольческое движение. Если нам необходимо много людей, мы звоним к ним.

— А есть те, кто сами приходят: «Здравствуйте, я хочу помогать»?

Наталья: Есть. Но задаешь вопрос: «А что вы умеете делать? Готовы ли сидеть с ребенком-инвалидом целый день или помочь его транспортировать?» К сожалению, люди не всегда понимают, что должен делать волонтер.

— А процедуры отбора волонтеров как таковой не существует?

Наталья: Опыт позволяет после устной личной беседы понять, можно ли пробовать с этим человеком работать.

О формах помощи

— Как помочь фонду?

Наталья: Можно быть просто волонтером, волонтером-артистом, если есть какие-то специальные навыки, или волонтером, которого мы обучим для той или иной деятельности, например, быть судьей на соревнованиях по бочча. Еще можно помочь, не приходя в фонд. Скажем, разместить информацию о деятельности фонда, проекте или о ребенке, которому нужна помощь, в социальных сетях, блогах, на своих сайтах.

— А если я хочу деньгами помочь?

Наталья: Если фонд принимает пожертвования только наличными деньгами и не дает никаких чеков, это говорит о нарушении в работе. Если у фонда личные номера карт или только электронные кошельки, вы не сможете ничего проверить. Поэтому обращайте внимание только на официальные способы сбора: расчетный счет (тогда вы можете заказать выписку из банка и проверить, на какого ребенка, на какой проект были направлены средства), через терминалы Сбербанка (там около ста проверенных фондов). Можно конкретному ребенку направить деньги или просто их перечислить, тогда средства будут распределяться в порядке очередности.

— А ящики для сбора средств?

Наталья: Есть и такой вариант. Нужно помнить, что каждый ящик, находящийся на территории фирмы-партнера, опечатан, имеет инвентарный номер, с организацией заключен договор, есть все сопровождающие документы. Вскрытие ящика происходит обязательно в присутствии комиссии, это два представителя фонда и представитель организации. Мы вместе считаем собранные деньги, составляется акт в двух экземплярах, где указывается сумма. Вот стандартная процедура. Точно так же на уличных мероприятиях. Наличные можем принимать и в кассу, но это происходит не на улице, а в офисе, где у нас есть кассовый аппарат и где мы можем выдать приходно-кассовый ордер. Потом эти деньги кладем в банк.

— Как удобней: когда люди настраивают ежемесячный небольшой платеж или разово перечисляют определенные суммы?

Наталья: Это, конечно, хорошо, когда люди подписываются. Им ежемесячно приходит СМС-напоминание, где запрашивается согласие на очередной платеж. Если человек посчитает нужным, он его подтверждает. Вообще здорово, когда люди принимают решение осознанно, а не импульсивно. Как правило, под эмоциональным впечатлением часто оказывают помощь мошенникам, потому что те используют психологические уловки, чтобы человека зацепить. Лучше основательно подойти к вопросу, найти фонд, проверить его надежность, возможно, приехать и познакомиться с его работниками.

О спецпроектах

— Кроме адресной помощи, у фондов есть спецпроекты, рассчитанные на широкий круг людей. Как работает эта форма помощи?

Наталья: Не бывает спонтанного: «А давайте вот на это будем собирать!» Какие-то общественные организации так могут делать, но к профессиональной деятельности благотворительного фонда это отношения не имеет. Всё официально: ежегодно собираются учредители, подсчетом голосов принимают решение о том, что открывается программа по лечениям или по проектам, и мы начинаем работать. Это не всегда связано со сбором средств. Например, у нас есть проект «Встречи, которые вдохновляют». Уже больше трех лет действует. Дети пишут письма известным личностям и присылают нам. Мы связываемся с этими людьми, рассматриваем варианты, как и где можно встретиться: иногда кто-то на гастроли приезжает в наш город или мы сами выезжаем в Москву. Уже откликались Елена Летучая, Леонид Агутин, «Бригада У» из «Европы плюс», Сергей Лазарев дважды встречался с детьми. Ёлка даже предложила помощь в организации таких встречи. Один мальчик у нас после встречи с «Уральскими пельменями» был под таким впечатлением, что у него улучшения пошли: начал чувствовать парализованную ногу. Мы были в шоке! Удивительно!

— А откуда берете идеи для проектов?

Наталья: Программы создаются на основе потребностей. Постоянно общаемся с мамами, детьми, педагогами, врачами, находим такие моменты, которые органы власти не могут софинансировать. Некоммерческие организации – это помощники государству. Хотя и у нас много принципиальных вопросов, которые нужно учесть, я о них говорила в начале интервью, но мы более гибкие, нам легче организовать, создать проект. Например, сегодня важно поменять отношение к людям с инвалидностью. И мы работаем над этим. Когда мне рассказывают, какие ужасы творятся в школах, на улицах, как дети это переживают, становится печально. Двери в школы для людей с ограниченными возможностями мы открыли, всюду разговоры о доступной среде, а общество не готово – не только школьники, но и учителя. Цель спецпроектов – показать, что среди детей с ограниченными возможностями есть много отличников, чемпионов в спорте, они ничем не отличаются от остальных. Когда я с ними общаюсь, очень вдохновляюсь, в них столько любви, даже непонятно, откуда она у них берется в таком количестве.