— Как правильно защищаться, если вы решили, что ваши честь и достоинство пострадали?

— Заранее понимать, что будут расходы: не только свои, но и, в случае проигрыша, придется оплатить судебную экспертизу спорных выражений плюс юридические расходы ответчика. И эта сумма сейчас может достичь ста тысяч рублей, тем более после того, как госпошлина на подачу таких исков возросла до трех тысяч рублей, а если вы решите заявить и о компенсации морального вреда, то это еще три тысячи сверху. Ну, и услуги представителя.

Если вы твердо решили судиться, то начать надо со сбора информации. Говоря о СМИ, то мы фиксируем видео, сохраняем печатное издание, в случае сайтов или соцсетей — делаем скриншоты и обязательно заверяем их у нотариуса. То есть, на момент заверения порочащая вас информация должна быть в интернете. Могут быть использованы и свидетельские показания. Словом, чем больше доказательной базы удастся собрать, тем лучше.

— Насколько сейчас обязателен досудебный порядок решения подобных споров?

— Не обязателен, законом это не предусмотрено, это ваше право, а не обязанность. Прежде суды негативно относились, если не было досудебки, но в последние годы ситуация изменилась.

— Что делать, если вашу компанию преследуют в интернете хейтеры-анонимы, которые явно нацелены на то, чтобы испортить вам репутацию?

— Даже если оскорбления нанесены онлайн-анонимами, это вовсе не значит, что вы не можете подать в суд.

Порочащие, недобросовестные сведения скриншотятся, заверяются, иск оформляется.

Тут надо учитывать, что интернет-площадки редко отвечают за поведение своих пользователей, потому что сейчас мало где принята предмодерация. В некоторых случаях площадка может быть соответчиком, но она все равно не будет выплачивать компенсацию.

Соответственно, суд просто признает эту информацию не соответствующей действительности, потом копия вступившего решения отсылается интернет-площадке, и вредительские комментарии будут либо удалены, либо вместо них размещено опровержение.

Впрочем, такие вещи чаще всего решаются в досудебке — многие интернет-площадки не заинтересованы в судебных разбирательствах и пытаются уменьшить количество жалоб на себя.

Разумеется, люди оскорбляют друг друга не только в интернете, но и в обычной, повседневной жизни.

В юриспруденции известен прецедент, когда директор школы написал такую характеристику несовершеннолетнему, что за нее пришлось отвечать в суде. Указанные в документе сведения (алкоголь, кража телефона) никак не были подтверждены, и судом было доказано, что эта характеристика опорочила честь и достоинство ученика.

Также порой обращаются за защитой сотрудники органов внутренних дел, которых оскорбили, например, при задержании. Тут порой доходит и до уголовного преследования, — так один нетрезвый нарушитель столь агрессивно себя вел, что за пять минут наговорил еще на полтора года.

— Приходят за юридической поддержкой и врачи, оскорбленные своими пациентами.

Тут могут помочь свидетельские показания, и если показания медсестры, как сотрудника-подчиненного, не всегда заслуживают полного доверия в суде, то отлично подходят показания других пациентов, которые что-то слышали или видели.

Или, например, пациенты приходят домой и начинают писать комментарии о некачественном лечении. И в том случае, если врач или клиника решат обратиться в суд, такому пациенту хорошо бы иметь доказательства, что лечение на самом деле проведено плохо. Справку от другого врача об ухудшении самочувствия, например.

– При этом подать иск в суд имеет право как врач от своего имени, так и клиника. Только моральный вред клиника получить не сможет, да и упущенную выгоду доказать почти невозможно.

Как убедить суд в том, что вы потеряли деньги из-за плохих комментариев в интернете?

— В любом случае, прежде, чем подавать иск, хорошо бы все взвесить и обсудить с грамотным юристом.

На первичной консультации в компании YAHATIN мы выслушиваем клиента, смотрим, что у него есть, советуем, какие документы необходимы собрать еще, изучаем судебную практику и даем предварительные прогнозы.

Понятно, что стопроцентная гарантия невозможна, поскольку многое зависит от того, какую экспертизу назначит суд, да и от самого судьи, от его мировоззрения, жизненного опыта.

Заранее выбрать более лояльного судью не получится — иски подаются по месту жительства ответчика, а если ответчик не известен, то по месту жительства истца. Так что остается надеяться на справедливость, собственное здравомыслие и хороших юристов.