Как работает продлённая гарантия?

Перед тем, как купить гарантию, вы проходите комплексную диагностику автомобиля в ТТС.

Если у авто есть неисправности, их необходимо устранить за 30 дней.

Когда замечаний нет, вы подписываете договор, и в течение 18 месяцев ваш автомобиль находится под защитой мастеров ТТС.

Вы оплачиваете гарантию в зависимости от сегмента автомобиля – массовый, премиум или люкс – и в случае поломки компания покрывает стоимость ремонта от 200 до 600 тысяч рублей.

Важные условия программы – техническое обслуживание по регламенту и ремонт авто должны проходить в сервисных центрах компании. Кроме того, каждые 6 месяцев необходимо проходить инспекционный сервис в ТТС.

На какие автомобили можно получить продлённую гарантию?

• BMW, MINI, Audi, Chery, EXEED, Ford, Geely, Genesis, Haval, Hyundai, Jaguar, KIA, Land Rover, Lexus, Mazda, Mitsubishi, Porsche, Renault, Skoda, Subaru, Toyota и Volkswagen;
• Машины до 10 лет и с пробегом до 130 000 км на момент подписания договора.

В рамках продлённой гарантии можно отремонтировать следующие узлы и агрегаты:

• двигатель;
• коробку переключения передач, включая «робот»;
• электрика (генератор, стартер);
• система кондиционирования (компрессор кондиционера);
• система охлаждения;
• задний мост-редуктор для полноприводных авто.

По словам руководителя сервисного центра ТТС Алексея Ядринцева, продлённая гарантия ТТС — это практически аналог заводской гарантии.

– Продлённая гарантия предоставляется не на год, как часто бывает, а сразу на 18 месяцев, либо на 30 000 км пробега в зависимости от того, что наступит раньше.

Не имеет значения, где вы приобрели автомобиль – в каком регионе, стране или дилерском центре – гарантия ТТС действует даже на машины, ввезённые по параллельному импорту.

Сломаться может любой автомобиль — даже тот, что только вчера сошёл с конвейера.

Когда вы пригоняете авто через несколько стран, то получаете не только радость от покупки, но и некоторое беспокойство — кажется, если что-то сломается, вы остаётесь с проблемой наедине. Теперь вы можете купить гарантию, соответственно, наша компания берет на себя гарантийные обязательства в течение 18 месяцев.

Конечно, мы верим в лучшее и в то, что техника не подведет.

Однако в ТТС рассказывают как о безвыходных ситуациях с параллельным импортом, так и о «хэппи-эндах».

Например, у Hyundai Tucson, пригнанного из Арабских Эмиратов, оказался производственный дефект. Сначала всё было хорошо, затем пропала мощность, загорелся «чек», автомобиль «встал».

В ТТС стали разбираться и в ходе дефектовки выяснили, что муфта VVT-i вышла из строя. Если бы действовала заводская гарантия, ремонт бы оплачивал производитель. Клиенту за чужой брак пришлось расплачиваться самому, а сумма ремонта составила 90 000 рублей.

Конечно, после этого он счёл разумным оформить продлённую гарантию.

Продлённая гарантия разработана для практичных людей, которые не желают попусту тратить свои деньги. Для тех, кто хочет в любой непонятной ситуации просто доверить автомобиль профессионалам и ни о чем не переживать.

Так, владелец ŠKODA Octavia (2015 года с пробегом 100 000 км) сразу оформил продлённую гарантию.

Буквально через пару месяцев у автомобиля сломалась коробка – как показала диагностика, блок управления перестал работать.

Заказать новый блок уже невозможно, поэтому специалисты ТТС предложили провести ремонт, который обошёлся в 100 000 рублей и покрывался за счёт компании.

— По сути, — говорит Алексей Егоров – руководитель сервиса EXEED и ŠKODA, — мы снимаем с клиентов множество вопросов.

Клиентам не надо бегать по автомагазинам в поисках запчастей, думать, что ставить и заливать. Можно обратиться в проверенный сервис и ни о чем не переживать. Люди привыкают к своим мастерам, оставляют ключи и уезжают. Кто-то предпочитает наблюдать за процессом обслуживания, вникать во все нюансы — пожалуйста, для этого у нас установлены камеры.

Что касается срока ремонта, то продлённая гарантия попадает под закон о защите прав потребителя, соответственно, ремонт обязаны уложить в 45 дней, даже если имеются сложности с поставками запчастей (сейчас это всё же исключение из правил).

Конечно, стараются всё сделать быстрее, но это зависит от наличия запчастей.

Ситуации бывают разными.

Если накрылся движок, то клиент понимает, что придётся подождать. Кроме того, в ТТС есть несколько подменных автомобилей, которые выдаются по программе лояльности.

Сколько стоит продлённая гарантия?

• Для автомобилей массового сегмента стоимость продлённой гарантии составляет от 29 990 рублей на 1,5 года, лимит покрытия — до 400 тысяч рублей.

В список автомобилей входят: ŠKODA, Hyundai, KIA, Mazda, Mitsubishi (за исключением моделей Pajero), Renault, Toyota (кроме моделей Land Cruiser), Volkswagen (за исключением моделей Touareg и Teramont), Ford, Chery, Geely и Haval.

• Для автомобилей премиум-сегмента стоимость программы составляет от 49 990 рублей, лимит покрытия — до 500 тысяч рублей.

Сюда входят автомобили Audi, BMW, Mini, EXEED, Genesis, Jaguar, Lexus, а также Hyundai Palisade, Toyota Land Cruiser Prado, Mitsubishi Pajero, Volkswagen Touareg и Teramont.

• Для автомобилей класса «люкс», куда входят Porsche, Land Rover и Jaguar, стоимость гарантии – от 79 990 рублей, а лимит покрытия — до 600 тысяч рублей.